Transition numérique et travail social.
Quand on aborde, l’impact du numérique dans le travail social, on se retrouve vite confronté à de nombreuses interrogations des travailleurs sociaux. La dématérialisation à marche forcée est source de beaucoup d’inquiétudes. L’accès aux droits paraît pour beaucoup conditionné à l’accès à internet. Les personnes les plus en difficulté se retournent alors vers leurs interlocuteurs traditionnels qui se retrouvent parfois débordés par la demande. Les peurs des uns nourrissent les angoisses des autres. Les angoisses de ces derniers amplifient les peurs des premiers. L’enjeu premier, en terme de médiation numérique, est de briser ce cercle infernal.
