Tag Archives: accompagnement

Safer Internet Day 2019

Ce 5 février c’est le Safer Internet Day, traduisez par la journée pour un internet plus sur.  Cela fait presque une quinzaine d’années que je participe à ma manière à cette journée pour un Internet plus sur. Et si la technologie a beaucoup évolué, les problématiques restent les mêmes.  On pourrait les regrouper en trois grandes thématiques : hygiène, respect et bon sens. La réponse à mettre en face reste elle aussi identique : Accompagner.

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100 jours sans supermarché et plus si affinités

« Les usages ne se devinent pas, ils se vivent. » Ainsi ai-je défini l’un des cinq mots clefs de la médiation numérique. C’est dans cet esprit que le 1er février, je me suis lancé dans « le mois sans supermarché » en embarquant toute la famille au passage. Les mouvements de transition écologique font souvent appel aux outils de médiation numérique pour faire avancer leurs idées. Pour autant, j’observe une certaine difficulté à dépasser le cercle des initiés.A mon sens, il s’agit pour beaucoup de communication. Après 100 jours d’expérience, voici mon retour.

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L’inclusion numérique a un visage

Les rapports quotidiens entre les usagers et les services publics se sont considérablement modifiés ces dernières années sous la pression de contraintes budgétaires et règlementaires de plus en plus fortes. Le développement du numérique a contribué à remanier d’autant plus profondément ces rapports qu’il donne parfois l’impression d’avoir été mis en place « à marche forcée ». L’essor des services dématérialisés au détriment des services d’accueil aux usagers,mais aussi la mise en place de dispositifs contribuant, du fait de leur complexité et de la multiplication du nombre d’interlocuteurs, à dissuader les usagers de faire valoir leurs droits, font des personnes en situation précaire, largement tributaires de la solidarité nationale, les premières victimes de ce mouvement.

Défenseur des droits. Rapport d’activité 2017.

Ces personnes ont un visage, ont un nom. Ces personnes ont une histoire. Voici celle de Magda. Si nous souhaitons que notre société puisse être une société dans laquelle chacun d’entre nous occupe une place de citoyens, il nous faut bâtir une société ou le numérique est vecteur d’inclusion. Une société tournée vers l’accompagnement, la médiation numérique, vers Magda…et les autres.

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