Tag Archives: médiation

Et Internet modernisa le service-public…

Il fût un temps, quand l’État parlait d’Internet il l’associait souvent à la modernisation des services-publics. Grâce à Internet nous pourrions avoir des servies publics plus modernes, plus performants. Un peu plus de dix ans après avoir lancé la déclaration d’impôts en ligne,qu’en est-il de nos services publics sur Internet? Sont-ils modernes ? Performants ? Petit tour d’horizon avec Paul, Amélie et les autres…

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L’inclusion numérique a un visage

Les rapports quotidiens entre les usagers et les services publics se sont considérablement modifiés ces dernières années sous la pression de contraintes budgétaires et règlementaires de plus en plus fortes. Le développement du numérique a contribué à remanier d’autant plus profondément ces rapports qu’il donne parfois l’impression d’avoir été mis en place « à marche forcée ». L’essor des services dématérialisés au détriment des services d’accueil aux usagers,mais aussi la mise en place de dispositifs contribuant, du fait de leur complexité et de la multiplication du nombre d’interlocuteurs, à dissuader les usagers de faire valoir leurs droits, font des personnes en situation précaire, largement tributaires de la solidarité nationale, les premières victimes de ce mouvement.

Défenseur des droits. Rapport d’activité 2017.

Ces personnes ont un visage, ont un nom. Ces personnes ont une histoire. Voici celle de Magda. Si nous souhaitons que notre société puisse être une société dans laquelle chacun d’entre nous occupe une place de citoyens, il nous faut bâtir une société ou le numérique est vecteur d’inclusion. Une société tournée vers l’accompagnement, la médiation numérique, vers Magda…et les autres.

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Pourquoi je n’utilise pas de logiciel de contrôle parental

La question du choix du logiciel de contrôle parental est surement celle qui revient le plus dans mes rencontres avec des parents. D’une manière large elle s’étend d’ailleurs aux solutions techniques visant à protéger nos enfants face aux dangers d’internet. Les parents me demandent souvent quelles solutions j’utilise à titre personnel. Et ils sont toujours aussi surpris d’apprendre que j’en utilise aucun bien qu’ayant des enfants qui vont de la maternelle au collège. Ce n’est évidemment pas pour autant que je ne me soucie pas des « dangers d’internet » auxquels ils vont être confrontés. J’aborde juste cette question dans sa globalité.

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