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Le quotidien du médiateur numérique. Sonia.

Sonia entre dans notre structure. Elle vient nous voir car elle souhaite réaliser ses démarches administratives seules. Elle affirme ne rien connaître à l’informatique, qu’elle juge trop compliquée. Comment  le médiateur numérique va accompagner Sonia dans ses usages du numérique ?  Combien d’heures seront nécessaires pour répondre à son objectif ? Le médiateur numérique va t-il augmenter le pouvoir d’agir de Sonia ? Quel sera l’impact de son action ? A travers l’exemple de Sonia, découvrons le quotidien du médiateur numérique. Continuer la lecture