Archives de catégorie : Médiation Numérique

femme travaillant devant son pc

Evaluer les compétences numériques

Depuis des mois , le terme « illectronisme  » est sur toutes les lèvres pour désigner les Français qui n’ont aucune compétence en numérique.  Ainsi pour ne plus être en situation « d’illectronisme« , un citoyen doit acquérir un certain nombre de ces compétences numériques. Mais de quelles compétences parle t-on exactement ? Quel est le niveau de compétence à acquérir d’en chacune d’elles. Si la stratégie d’inclusion numérique a pour objectif de permettre à ces 13 millions de Français de gagner en autonomie pour pouvoir accomplir les actes numériques primordiaux, le référentiel européen apporte un autre éclairage sur cette question essentielle.

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panneau danger

Les enfants et les dangers d’internet

Pour sa 18 ième édition le Safer Internet Day aura lieu le 9 février 2021. Le Safer Internet Day est la journée de sensibilisation aux usages du numérique de la jeunesse. Cette année ce sont les problématiques liées à la Covid 19 qui seront mises en avant. Comme chaque année de nombreux acteurs vont présenter leurs outils à l’occasion de cette journée pour sensibiliser les jeunes (et leurs parents) aux dangers d’internet.

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plusieurs portes

Le numérique des opportunités

Je le répète volontiers souvent. Pour moi la médiation numérique doit permettre à chacun de pouvoir se saisir des opportunités du numérique. De quelles opportunités parle t’on ? A travers ce billet je voudrai approfondir cette idée en m’appuyant sur des exemples concrets. La rencontre est au cœur de nos pratiques. Chacune d’elle est une source d’enrichissement personnel, laisser moi vous parler de Simone, Pierre et Dan.

Simone et sa chaudière

Septembre 2019. Une émission de radio relate le témoignage de Simone. Simone doit changer de chaudière et il s’avère qu’il y a une prime de 100 € accordée par le gouvernement pour cette opération. Elle remplit tous les critères pour bénéficier de cet avantage. Seul hic, la procédure est entièrement et uniquement dématérialisée et Simone ne sait pas se servir d’internet. Ne sachant pas à qui s’adresser, elle finira par abandonner sa prime. L’histoire ne dit pas si elle a changé sa chaudière.

C’est une histoire de médiation ratée entre Simone et son espace numérique. Simone n’a pas identifié son espace numérique comme espace ressource sur cette question . Mais au-delà de la chaudière, comment porter à connaissance des habitants les opportunités qui ne sont que numériques ? Cette question est intimement liée au projet de l’établissement dans lequel vous exercez. Si votre projet porte sur le pouvoir d’achat peut-être faut-il promouvoir des achats groupés d’énergie en ligne par exemple. Ne pas avoir accès à internet c’est ne pas avoir accès à ces opportunités.

Pierre et les déconnectés

Novembre 2014. Sur mon fil Twitter je vois passer une information du Conseil National du Numérique sur une consultation dans le cadre de la mission Ambition Numérique. Une des questions porte sur les déconnectés, à savoir ceux qui n’ont pas internet. Le Conseil National du Numérique recueille des propositions pour permettre à ces personnes d’être connectées. J’en vois toutes les semaines des déconnectés dans mon espace numérique. Et la première chose que je remarque c’est que le seul moyen de répondre à cette question est de publier sur internet !

Alors le jeudi qui suit , j’en échange avec Pierre et ses amis du cercle informatique. On épluche les questions du Conseil National du Numérique et on propose nos réponses. Je me charge des aspects numériques.

Les déconnectés ont été vraiment ravis ce soir là d’échanger sur un sujet aussi technique. Pierre, m’en a parlé souvent et pendant longtemps. Il ne s’est jamais mis à Internet. Par contre il avait été ravi de prendre part au débat, ce qu’il n’aurait pas pu faire si le débat n’avait pas été sorti d’internet.

Dan et David Bowie

Janvier 2016. J’apprends le décès de David Bowie. Quelques jours après Dan vient me voir avec une demande très particulière. C’est sa première visite. Il a appris la mort du chanteur mais il ne connait pas son travail. Il me demande si je peux l’aider. Je ne suis pas spécialiste de la question et je lui propose qu’on cherche ensemble. Et nous voilà sur les plateformes musicales à écouter les tubes de l’artiste. L’occasion de nous rendre compte lui et moi qu’en fait nous connaissions tout de même un peu David Bowie même si on ne savait pas que c’était de lui. Avant que Dan ne reparte je l’invite à contacter mon collègue de la médiathèque qui saura bien mieux que moi le renseigner.

Je n’ai jamais revu Dan dans mon espace numérique. En revanche je l’ai croisé plusieurs fois à la médiathèque. Visiblement lui et mon collègue se sont bien trouvés.

Des liens et des hommes

Le médiateur est celui qui crée du lien. Dans ma pratique c’est notion d’opportunités du numérique occupe une place à part entière. Car pour que je puisse bénéficier d’une opportunité, il faut que j’en ai connaissance. Il faut également que je puisse décrypter en quoi c’est une opportunité. Il y a parfois des verrous psychologiques à lever. Souvent mon travail tenait plus de celui de concierge pour reprendre le vocabulaire de mon camarade Yoann Duriaux. Je mettais en lien des gens entre eux. Chaque rencontre est une opportunité en tant que telle. Prenons soin de nos liens.

chat dans un arbre

Comment combattre la haine sur Internet ?

C’était fin décembre, un samedi soir en début des vacances scolaires. Ce soir là avait lieu l’élection de Miss France. Mon fil twitter positionne le sujet #MissFrance parmi les plus commentés. Je regarde qui est l’heureuse élue par curiosité, et je m’aperçois que la popularité du sujet n’est pas du à la victoire de Miss Normandie mais plutôt aux insultes antisémites reçues par sa première dauphine. Trois semaines plus tard j’ai le sentiment que l’on est passé à autre chose. Pendant plusieurs jours; les plateaux TV ont résonné à grands coups « les réseaux sociaux véhiculent la haine » et puis plus rien. Une affaire en chasse une autre. Quand je repense à cette histoire, il y a une question qui me taraude. Comment combattre la haine sur Internet ?

Règle 1 : Ne pas nourrir le troll

A la vue de certaines publications, on a envie parfois de prendre son clavier et de clamer tout le mal qu’on en pense. C’est exactement ce qu’il ne faut pas faire. Plus un hashtag est cité ou relayé, plus il est visible. Plus il est visible, plus il est vu. Ainsi en reprenant des propos que vous jugez odieux vous leur offrez exactement ce qu’ils cherchent : une caisse de résonance.

« Qu’on parle de moi en bien ou en mal, peu importe. L’essentiel, c’est qu’on parle de moi ! »

Léon Zitrone

Ne commentez pas une publication haineuse. Ne la relayez pas non plus. Même si c’est pour la condamner ou la dénoncer.

Règle 2 : Suivre l’argent

Comment une publication adressée à un cercle relativement confidentiel au début peut se retrouver relayer par des comptes particulièrement influents ? Parfois, c’est la qualité de cette publication qui justifie sa soudaine notoriété et l’objectif peut par exemple être de mettre à l’honneur son auteur.

Concernant une publication haineuse, il peut-être utile de voir à quel point le fait de relayer cette publication ne sert pas les intérêts de celui qui la relaie. En alimentant ces publications, je donne encore une fois de l’écho à celle-ci.

Règle 3 Débrancher. Signaler.

Fermez votre ordinateur, éteignez votre téléphone portable. Ne réagissez pas à chaud. ne laissez pas le côté obscur vous submerger. Gardez vos distances. Prenez soin de vous. Revenez deux heures plus tard. Les publications seront toujours là.

On ne répond pas à la haine par la haine. Soyez à la hauteur du défi que vous souhaitez combattre.

https://twitter.com/CyberGEND/status/1293475001958572032

Règle 4 : l’amour en partage

Il y aura des moments difficiles. Vous aurez parfois l’impression d’être envahi par des publications haineuses, violentes, douloureuses. Souvenez-vous de ces paroles du grand Jacques « Quand on a que l’amour pour parler aux canons ».

Les réseaux sociaux sont des espaces de partage. Partagez ce que vous vous voudriez y voir. Et si vous y voyez trop d’horreurs, envoyez des imlages de chat. C’est un moyen comme un autre de lutter contre l’effroi et la haine. Et les chatons c’est tellement mignon.

pions de couleurs différentes

Une ligue des médiateurs numérique

L’année 2020 s’achève. Cette année aura été source de grands bouleversements pour la médiation numérique.Le confinement aura mis en évidence tous nos enjeux. Le manque de compétences numériques est devenue une vérité criante pour beaucoup. Les questions de souveraineté et de sécurité numérique ce sont invitées dans le quotidien du grand public. Le plan de relance a fait de la médiation numérique un axe de politique publique à part entière là où elle était une variable d’ajustements. La réponse n’aura vraisemblablement pas été à la hauteur des besoins et des espérances. A tel point que les médiateurs se sont réunis et organisés pour la première fois de manière autonome pour formuler 10 propositions « Pour un numérique à échelle humaine ».

Numérique solidaire

Mars. Quelques jours avant le lancement de la plateforme solidarité-numérique, nous sommes invités à apporter notre pierre à l’édifice. Tout se fait dans l’urgence. Nous sommes alors plusieurs à poser les lignes de neuf chantiers de la médiation numérique.

  • Unité
  • Sécurité
  • Indépendance
  • Productivité
  • Production
  • Continuité pédagogique
  • Parentalité
  • Accompagnement aux usages
  • Résilience

Numérique en communs

Plusieurs événements vont précéder Numériques en Communs. Dans chacun d’eux , la distance va se faire de plus en plus grande entre « la base » et « ceux qui censés nous représenter ». Quand Cédric O fait ses annonces le 17 novembre l’accueil est plutôt froid Le tchat du direct du ministre est révélateur de cette distanciation. Dans les heures qui suivent, je mets en ligne un billet sur ces annonces. C’est ce billet publié un 17 novembre qui aura été le plus lu en 2020. J’ai reçu en quelques jours un nombre impressionnants de messages. Alors le 20 novembre je propose un tchat sur BigBlueButton pour que nous en échangions à tête refroidie. Une heure d’échanges qui donnera lieu à huit propositions.

Le Numérique pour Tous

Sur les réseaux sociaux, nous recevons des messages de personnes qui aimeraient avoir un compte rendu de nos discussions. En quelques heures le nombre de contributeurs passe de 10 à 30, puis 50…Les avis et encouragements arrivent de toutes parts. Nous sollicitons alors le Président de La Mednum. les Hubs territoriaux sont inclus dans la boucle officiellement. Le texte circule très librement depuis quelques jours et bon nombre de personnes sollicitées en ont pris connaissance avant que nous les informions « officiellement ». La version de travail passe les mains de plus d’une centaine de personnes. Nous décidons alors de rendre le document public. Au préalable, le Président de la Mednum le porte à la connaissance des services de l’Etat. Dix jours plus tard, nous publions 10 proposistions pour un numérique à échelle humaine.

La ligue des médiateurs

Beaucoup de choses se sont passées depuis la Fédération Nationale des Professionnels de la Médiation Numérique (2015). Nous avons posés les premières bases d’une ligue des médiateurs.Donnons à cette Ligue l’élan qu’elle mérite. 2021 va être une année fondamentale pour les médiateurs numériques. Les premiers conseillers numériques vont rapidement arriver sur le terrain. Nous défendons, une vision inclusive du numérique. Ce qui nous anime dans notre mission c’est la montée en compétence numérique de l’ensemble de la population.Cette montée en compétence conditionne l’empouvoirement de chacun. Notre mission est de permettre à chacun de faire des choix éclairés. Pour ce faire,nous accompagnons aux outils,aux usages et aux enjeux de la société numérique.

Numérique du quotidien

Notre quotidien va du clic souris à l’opendata, du contrôle P à l’identité numérique. Nous menons des ateliers de couture, de robots, de jeux vidéos, de bidouille, d’initiation de sensibilisation. Nous donnons des conférences, des formations sur le commerce, la sécurité, le coworking, l’impact écologique du numérique, les écrans. Nous accompagnons, écoutons, éduquons aux médias, à la lutte contre les fausses informations, nous formons à l’esprit critique, à la création de machinima. Nous paramétrons des tablettes, smartphones, imprimons des formulaires, les remplissons, les traduisons en FALC. Nous accompagnons les enfants de maternelle, de primaire, du collège, les étudiants, les filles, les garçons, les individus, les groupes, les associations, les collectivités, les artisans, les entreprises, les seniors, les aveugles, les seniors, les geeks, les allophones. Le numérique du quotidien est d’une richesse incommensurable. Nous sommes les hussards noirs de la République Numérique. Nous sommes la ligue des mednum.