Tag Archives: médiateur numérique

Former les médiateurs numériques

La mission d’information du Sénat sur la lutte contre l’illectronisme a rendu son rapport en fin de semaine. Quelques jours auparavant, cette mission avait auditionné Cédric O. Le secrétaire d’état à la transition numérique a ainsi estimé que le manque de formateurs est le principal point de blocage. Dans son rapport la mission d’information du Sénat confirme qu’il est urgent de forger une véritable filière professionnelle de médiateurs numériques,. Elle appelle à un plan national de formation et une meilleure reconnaissance du métier de médiateur numérique. La mission va même jusqu’à réclamer un milliard d’euros pour financer l’inclusion numérique.

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Dix ans du blog médiateur numérique

horizon

Le 31 août c’est la journée mondiale du blog. Je profite donc de cette occasion pour parler d’un blog que je connais bien : le mien. De plus cette année, j’ai franchi un cap symbolique puisque cela fait dix ans que ce blog existe. Dix ans que je me penche sur la médiation numérique. Entrer dans les coulisses de ce blog, c’est aussi poser un regard sur l’évolution de la médiation numérique à travers ces années.

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Médiateurs numériques StopCovid

stétoscope et smartphone

C’est une offre d’emploi assez particulière que me propose Paul cette semaine dans sa sélection automatique d’offres susceptibles de m’intéresser….Dans le cadre du déploiement de l’application StopCovid en Guyane, le service numérique de l’Agence Régional de Santé de la  Guyane recherche des médiateurs numériques pour accompagner les publics dans la prise en main de cet outil.La mission consiste à informer les publics de l’existence et de l’utilité de l’application; d’accompagner les usagers dans la prise en main de l’application et de faire remonter les problématiques. En clair il s’agit d’être médiateur numérique de StopCovid.

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Solidarité Numérique , bonjour

Homme répond au téléphone avec micro casque

« Solidarité numérique bonjour. » A ce jour plus de 12 000 appels ont été passés à la plateforme solidarité-numérique, une plateforme d’entraide numérique par téléphone née dans l’urgence de la crise sanitaire. J’ai eu l’opportunité de faire partie de cette aventure dès le début en tant que médiateur numérique. J’ai fait partie de ceux qui décrochaient le téléphone pour répondre aux demandes. Au-delà du service rendu aux citoyens, ce qui s’est passé en termes de médiation numérique est fondamental.

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Vers de nouvelles médiations des usages numériques ?

Après un mois de confinement sanitaire, la question des usages numériques a pris une nouvelle dimension. Le besoin de médiation en la matière est plus que criant. Nous travaillons à distance. Nos enfants font l’école par internet. Notre médecin pratique des téléconsultations. Nous participons à des visio-conférence. Nos coachs sportifs et profs de musique donnent leurs leçons sur Youtube. Même l’apéro se prend par Facebook interposé. De nouveaux équilibres sont à réinventer pour la médiation numérique.

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