L’inclusion numérique est un sujet abordé par de nombreux acteurs sans pour autant qu’il y en ait une définition commune. Partout en France des médiatrices et des médiateurs numériques accompagnent l’ensemble des citoyens dans le développement des compétences numériques. Malgré la grande diversité des statuts, des lieux d’intervention et des […]
Lire la suiteÉtiquette : médiation numérique
La simplification administrative numérique est-elle possible ?
Nous sommes en 2006 et le ministre Jean François Coppé lance un plan de développement de l’administration en ligne et de simplification des démarches. La déclaration d’impôts en ligne devient une réalité. Le mot d’ordre est clair, le numérique va simplifier le quotidien des Français dans leurs rapports à l’administration. […]
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Zoé n’a rien à cacher
Zoé est heureuse. A 28 ans sa vie bascule. Et si pour l’instant, elle a encore du mal à réaliser, le cliché qu’elle tient précieusement dans sa main lui confirme ce qu’elle espérait tant. Zoé est enceinte. « Maman ». Une nouvelle qu’elle compte bien partager au monde entier par […]
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Outiller la médiation numérique
La Mission Société Numérique vient de publier un appel à manifestation d’intérêt pour « outiller la médiation numérique ». L’appel à manifestation d’intérêt a pour objectif d’identifier un certain nombre de dispositifs structurants pour la filière de l’inclusion numérique à une échelle territoriale et d’accompagner leur expérimentation et leur pollinisation à moyen […]
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Les besoins numériques des usagers
Cette nuit j’ai fait un rêve . J’avais envie de faire une déclaration trimestrielle pour le RSA. Je me suis réveillé tout émoustillé par cette envie, mais la réalité m’a rappelé à l’évidence. Je ne peux pas faire ce type de démarches car je n’en ai pas besoin. Alors je […]
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Mieux comprendre le dispositif aidants-connect
L’objectif du médiateur numérique est de conduire l’usager vers l’autonomie numérique. Cette autonomie n’est pas une fin en soit mais un prérequis indispensable pour pouvoir exercer son rôle de citoyen dans la société numérique. Concrètement l’usager doit être capable d’effectuer seul les démarches numériques essentielles. La montée en compétences numériques […]
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Brèves de médiation numérique en confinement
