Tag Archives: médiation

Du livre photo à la discosoupe. Roland.

Roland est venu avec une demande assez simple. Il a vu à la télévision une publicité pour faire des livres photos depuis son ordinateur. Il aimerait avoir un de ces livres photos parce que de toute façons il ne les regarde pas les photos sur l’ordinateur. D’ailleurs l’ordinateur il ne l’allume pas trop. C’est Bernadette qui s’en occupait. Mais elle est partie. C’est son auxiliaire de vie qui lui a dit de venir à l’EPN. Roland ne savait même pas ce que c’était qu’un EPN il y a encore 6 mois et aujourd’hui il participe à la discosoupe.

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Pour toi public

Il y a quelque chose qui se passe dans nos rapports aux publics quand on conçoit des animations numériques. Le public devient notre public. En plus de s’accaparer le public, on s’accapare parfois ses envies et ses besoins. Combien de fois ai-je entendu cette incantation : « Il faut répondre aux besoins du publics »? Trop souvent j’ai constaté que le public était réduit à ce petit groupe d’usagers d’une part et que leurs besoins n’en étaient pas. Quelle est la dernière fois où quelqu’un est entré dans votre espace avec l’envie de télécharger une attestation de situation administrative ? Read more »

Inclusion Numérique : vers l’infini et au-delà ?

On nous le rappelle assez régulièrement, il y a 13 millions de Français qui sont éloignés des outils numériques. Le gouvernement a élaboré une stratégie d’inclusion numérique pour permettre à ces Français de se rapprocher de ses outils numériques. L’objectif est que chacun puisse utiliser les outils numériques. Cette stratégie  se décline de manière opérationnelle dans les territoires. Mais quels en sont les objectifs ? C’est évidemment à chaque territoire de donner ses éléments de réponse.  Et si vous vous demandez jusqu’où on peut aller, suivez le guide.

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Atelier citoyen avec le conseil national du numérique

Au-delà de l’accès aux outils et de l’accompagnement aux usages, le rôle d’un médiateur numérique est de sensibiliser aux enjeux de la société numérique. Il nous appartient de trouver les outils de médiation pertinents pour aborder les thèmes les plus complexes ou les plus impactants sur notre quotidien. Aussi quand le Conseil National du Numérique a communiqué sur ces consultations autour de l’identité numérique, j’ai saisi la balle au bond pour leur proposer d’en organiser une dans mes locaux. Quelques tweets plus tard, l’affaire était entendue.

 

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Et Internet modernisa le service-public…

Il fût un temps, quand l’État parlait d’Internet il l’associait souvent à la modernisation des services-publics. Grâce à Internet nous pourrions avoir des servies publics plus modernes, plus performants. Un peu plus de dix ans après avoir lancé la déclaration d’impôts en ligne,qu’en est-il de nos services publics sur Internet? Sont-ils modernes ? Performants ? Petit tour d’horizon avec Paul, Amélie et les autres…

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