Le 31 août c’est la journée mondiale du blog. Je profite donc de cette occasion pour parler d’un blog que je connais bien : le mien. De plus cette année, j’ai franchi un cap symbolique puisque cela fait dix ans que ce blog existe. Dix ans que je me penche sur la médiation numérique. Entrer dans les coulisses de ce blog, c’est aussi poser un regard sur l’évolution de la médiation numérique à travers ces années.
Cela fait des années que je surfe sur le web. Sans trop vouloir jouer au vieux combattant, j’étais même là avant Google. Internet c’est le reflet de notre société. Et malheureusement le web n’est pas des plus accueillant pour les femmes. Plusieurs fois j’ai observé des usages qui m’ont fait dire que cela ne devait pas être facile tous les jours pour une femme. J’ai vu des apostrophes qui m’ont choqué. J’ai vu des publications qui m’ont dégouté de la gente masculine. Je n’arrivais pas à comprendre comment on pouvait se comporter publiquement de la sorte avec des femmes. Et puis pendant plusieurs mois j’ai été le community manager d’une femme publique. Et j’ai découvert un envers du décor encore pire que je ne l’imaginais.
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Le 26 avril est la journée internationale des femmes dans les technologies de l’information et de la communication. Cette journée est portée par l’ONU et doit nous inciter à réfléchir à cette question. La problématique est relativement simple, il n’y a pas assez de femmes dans le secteur numérique. La question qui en résulte est comment les attirer …Des initiatives comme le mouvement #JamaisSansElles ont pour objectif de nous interpeller sur la place des femmes dans le numérique. En rendant les femmes du numérique visible, nous créérons des modèles possibles pour nos jeunes filles. Mais il y a une question à laquelle j’aimerais m’attarder c’est celle du pourquoi….Pourquoi est-ce important que nous ayons des femmes dans le numérique ?
Les rapports quotidiens entre les usagers et les services publics se sont considérablement modifiés ces dernières années sous la pression de contraintes budgétaires et règlementaires de plus en plus fortes. Le développement du numérique a contribué à remanier d’autant plus profondément ces rapports qu’il donne parfois l’impression d’avoir été mis en place « à marche forcée ». L’essor des services dématérialisés au détriment des services d’accueil aux usagers,mais aussi la mise en place de dispositifs contribuant, du fait de leur complexité et de la multiplication du nombre d’interlocuteurs, à dissuader les usagers de faire valoir leurs droits, font des personnes en situation précaire, largement tributaires de la solidarité nationale, les premières victimes de ce mouvement.
Défenseur des droits. Rapport d’activité 2017.
Ces personnes ont un visage, ont un nom. Ces personnes ont une histoire. Voici celle de Magda. Si nous souhaitons que notre société puisse être une société dans laquelle chacun d’entre nous occupe une place de citoyens, il nous faut bâtir une société ou le numérique est vecteur d’inclusion. Une société tournée vers l’accompagnement, la médiation numérique, vers Magda…et les autres.
Sans aucune forme de procès, Internet en particulier et les mondes numériques en général ont été rendus coupables d’à peu près tous les maux de la terre. Cela fait à peu près trente ans que cela dure et à écouter les dernières sorties de nos responsables politiques, cela n’est pas près d’arrêter.
Quand j’entends une Ministre pointer Amazon comme responsable de la fermeture de Virgin, ou une autre vouloir bannir le sexisme de Twitter, j’ai envie de revêtir mon costume de Frédérique Lopez pour les emmener en terre inconnue, le web. Il y a quelques temps, je pensais que la méconnaissance des monde numériques pouvait être liée à un décalage générationnel, ce qui n’est pas applicable au profil de nos deux ministres. Si on ajoute à ces raisonnements simplistes d’autres raisonnements du même acabit qui assimilent les joueurs de jeux massivement en ligne à des terroristes en puissance, je me demande pourquoi nos « responsables » politiques ne vont pas jusqu’au bout des choses en supprimant Internet. A force de prétendre, que la violence est liée au jeux vidéos, que les propos homophobes sont liés à Twitter et que la mort du commerce est liée à Amazon, il est peut être temps de faire preuve de responsabilités et de faire taire internet.
Evidemment, nul n’est question de fermer les tuyaux, mais plutôt de les réguler. Avec des approches aussi poussées que « On ne peut pas laisser passer ça », l’idée est de faire entrer dans l’esprit du plus grand nombre, qu’il est en grand temps de réguler les contenus accessibles en ligne. Les arguments les plus populistes sont utilisés pour gagner l’adhésion du citoyen au nom du principe de précaution. Réguler Internet, l’internaute sait ce que cela signifie. C’est aller à l’encontre du principe fondateur d’internet d’une part, mais c’est surtout permettre à des sociétés privées de s’ériger en censeurs de la société. Les romans de cyberpunk que je lisais dans les années 80 sont en passe de devenir réalité. Ce positionnement montre l’importance d’éduquer aux mondes numériques. Et si l’Internet possède un côté sombre (ce que je reconnais bien volontiers) , il ne faut pas oublier tout ce qui fait sa force.
Réguler le web c’est entrer dans un processus similaire que la Chine ou la Syrie pour ne citer que deux états en pointe dans ce domaine. Réguler le web, c’est réguler la société. Les médiateurs numériques ont pour mission d’éduquer aux mondes numériques, on ne mesure que rarement l’importance du rôle sociétal que nous avons. Continuons notre mission, abordons les faits de société, la société est numérique, nous en sommes les médiateurs.