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Qu’est-ce que la médiation numérique ?

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La « Médiation Numérique » désigne la mise en capacité de comprendre et de maîtriser les technologies numériques, leurs enjeux et leurs usages, c’est-à-dire développer la culture numérique de tous, pour pouvoir agir dans la société numérique.

Portail de la médiation numérique

La culture numérique pour tous.

La médiation numérique vous permet de comprendre le monde dans lequel nous évoluons . Chaque jour nous pouvons mesurer l’impact du numérique sur nos actes quotidiens. Le médiateur numérique apporte les éléments de culture numérique pour permettre à chacun de faire un choix éclairé en matière de numérique. Le numérique est avant tout un sujet de société. Il implique des éléments techniques, mais qui ne sont pas indispensables pour se prononcer sur la nature de la solution. Le médiateur numérique montre les chemins possibles. Puis il vous accompagne dans vos choix.

Les enjeux

Les enjeux sont nombreux et complexes. Les fake news se propagent et font des ravages. Cela implique des réponses en terme d’éducation aux médias. Les GAFAM exercent un contrôle jugé comme trop important, y compris par les autorités numériques. Comment pouvons nous reprendre la main sur ces outils ? L’impact écologique du numérique est un sujet de préoccupation de plus en plus présent. Pouvons nous concevoir des outils numériques et durables ? La participation citoyenne aux élections est en baisse constante et dans le même temps les habitants demandent à être associés aux décisions du quotidien. Les civictech peuvent elles répondre à cet enjeu ? Comment l’Opendata peut il être un moteur d’attractivité pour le territoire ? Que pouvons nous mettre en place pour renforcer la place des femmes dans le secteur du numérique ? La médiation numérique s’inscrit dans chacun de ses enjeux et dans bien d’autres encore.

Agir dans la société numérique

Ce qui caractérise la fonction du médiateur numérique c’est de s’adresser plus particulièrement aux personnes les plus éloignées du numérique. Cela représente environ 20% de la population. Cette partie de la population présente très souvent des difficultés sociales. Ainsi la priorité du médiateur numérique est de permettre l’accès aux droits de ces personnes. Donc l’enjeu est bien d’éviter que ces personnes soient dans une situation plus précaire. Certes, il s’agit d’un enjeu fondamental, mais il ne doit pas occulter les autres enjeux. Pour pouvoir articuler ces enjeux, il faut s’appuyer sur des dispositifs adaptés. Rendez-vous dans un prochain billet.

horizon

Dix ans du blog médiateur numérique

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Le 31 août c’est la journée mondiale du blog. Je profite donc de cette occasion pour parler d’un blog que je connais bien : le mien. De plus cette année, j’ai franchi un cap symbolique puisque cela fait dix ans que ce blog existe. Dix ans que je me penche sur la médiation numérique. Entrer dans les coulisses de ce blog, c’est aussi poser un regard sur l’évolution de la médiation numérique à travers ces années.

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Dans les clics d’une Femme

Cela fait des années que je surfe sur le web. Sans trop vouloir jouer au vieux combattant, j’étais même là avant Google. Internet c’est le reflet de notre société. Et malheureusement le web n’est pas des plus accueillant pour les femmes. Plusieurs fois j’ai observé des usages qui m’ont fait dire que cela ne devait pas être facile tous les jours pour une femme. J’ai vu des apostrophes qui m’ont choqué. J’ai vu des publications qui m’ont dégouté de la gente masculine. Je n’arrivais pas à comprendre comment on pouvait se comporter publiquement de la sorte avec des femmes. Et puis pendant plusieurs mois j’ai été le community manager d’une femme publique. Et j’ai découvert un envers du décor encore pire que je ne l’imaginais.

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De la place des femmes dans le web

Le 26 avril est la journée internationale des femmes dans les technologies de l’information et de la communication. Cette journée est portée par l’ONU et doit nous inciter à réfléchir à cette question. La problématique est relativement simple, il n’y a pas assez de femmes dans le secteur numérique. La question qui en résulte est comment les attirer …Des initiatives comme le mouvement #JamaisSansElles ont pour objectif de nous interpeller sur la place des femmes dans le numérique. En rendant les femmes du numérique visible, nous créérons des modèles possibles pour nos jeunes filles. Mais il y a une question à laquelle j’aimerais m’attarder c’est celle du pourquoi….Pourquoi est-ce important que nous ayons des femmes dans le numérique ?

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L’inclusion numérique a un visage

Les rapports quotidiens entre les usagers et les services publics se sont considérablement modifiés ces dernières années sous la pression de contraintes budgétaires et règlementaires de plus en plus fortes. Le développement du numérique a contribué à remanier d’autant plus profondément ces rapports qu’il donne parfois l’impression d’avoir été mis en place « à marche forcée ». L’essor des services dématérialisés au détriment des services d’accueil aux usagers,mais aussi la mise en place de dispositifs contribuant, du fait de leur complexité et de la multiplication du nombre d’interlocuteurs, à dissuader les usagers de faire valoir leurs droits, font des personnes en situation précaire, largement tributaires de la solidarité nationale, les premières victimes de ce mouvement.

Défenseur des droits. Rapport d’activité 2017.

Ces personnes ont un visage, ont un nom. Ces personnes ont une histoire. Voici celle de Magda. Si nous souhaitons que notre société puisse être une société dans laquelle chacun d’entre nous occupe une place de citoyens, il nous faut bâtir une société ou le numérique est vecteur d’inclusion. Une société tournée vers l’accompagnement, la médiation numérique, vers Magda…et les autres.

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