Nous sommes en 2006 et le ministre Jean François Coppé lance un plan de développement de l’administration en ligne et de simplification des démarches. La déclaration d’impôts en ligne devient une réalité. Le mot d’ordre est clair, le numérique va simplifier le quotidien des Français dans leurs rapports à l’administration. […]
Lire la suiteÉtiquette : usagers
Natacha fait des vagues.
T’es trop bonne. Un commentaire parmi tant d’autres. il figure parmi les plus fréquents que Natacha reçoit. Il y en a d’autres beaucoup plus directs. Et puis il y a tout ceux qu’elle reçoit en messages privés sans compter les mecs qui lui envoient des photos de leur sexe. Natacha […]
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Zoé n’a rien à cacher
Zoé est heureuse. A 28 ans sa vie bascule. Et si pour l’instant, elle a encore du mal à réaliser, le cliché qu’elle tient précieusement dans sa main lui confirme ce qu’elle espérait tant. Zoé est enceinte. « Maman ». Une nouvelle qu’elle compte bien partager au monde entier par […]
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Les besoins numériques des usagers
Cette nuit j’ai fait un rêve . J’avais envie de faire une déclaration trimestrielle pour le RSA. Je me suis réveillé tout émoustillé par cette envie, mais la réalité m’a rappelé à l’évidence. Je ne peux pas faire ce type de démarches car je n’en ai pas besoin. Alors je […]
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Brèves de médiation numérique en confinement
